Değerli Misafirlerimiz,
Wellborn Luxury Hotel olarak, sizlere kusursuz bir konaklama deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Rezervasyon süreçlerinde karşılaşabileceğiniz durumlar için hazırladığımız iptal ve iade politikamız aşağıda detaylı olarak belirtilmiştir.

1. İptal Şartları

• Standart Rezervasyonlar:
  • Rezervasyonunuzu giriş tarihinden 24 saat öncesine kadar iptal etmeniz durumunda herhangi bir ücret alınmaz ve yapılan ödemeler tamamen iade edilir.
  • Giriş tarihine 24 saatten daha kısa bir süre kala yapılan iptallerde, ilk gece ücreti tahsil edilir.
• Özel ve Kampanyalı Rezervasyonlar:
  • Kampanya dahilindeki rezervasyonlar ve özel fiyatlı rezervasyonlar, iade edilemez ve değişiklik yapılamaz.
• Grup Rezervasyonları:
  • Grup rezervasyonlarında (5 oda ve üzeri), giriş tarihinden 7 gün öncesine kadar iptal ücretsizdir.
  • Daha kısa sürede yapılan iptallerde, toplam rezervasyon ücretinin %50’si tahsil edilir.

2. Değişiklik Şartları

• Rezervasyon değişiklik talepleriniz, müsaitlik durumuna göre değerlendirilecektir.
• Değişiklikler, iptal politikaları kapsamında yapılır ve ek ücret uygulanabilir.

3. İade Koşulları

• İptal edilen rezervasyonlar için yapılacak iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
• Banka veya kredi kartı işlemlerindeki gecikmeler, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

4. No-Show (Gelmeme) Durumu

• Rezervasyon tarihinde otele giriş yapmamanız durumunda, toplam rezervasyon ücretinin tamamı tahsil edilir ve iade yapılmaz.

5. Özel Durumlar

• Seyahat kısıtlamaları, doğal afetler veya mücbir sebepler gibi olağanüstü durumlar söz konusu olduğunda, rezervasyonlarınızı esnek şekilde değiştirmenize veya iptal etmenize yardımcı olacağız.

Sorularınız veya destek talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Telefon: 444 0 670
E-posta: info@wellbornhotel.com

Sizleri ağırlamaktan mutluluk duyacağız.
Wellborn Luxury Hotel Ailesi